経理・記帳・仕訳に関する質問｜質問No.509

ご質問の内容、拝見しました。
freeeとカードの連携傾向について、回答します。
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『freeeのmasterCard(ライフカード)』をご利用なのですね？それでしたら、
下記URLの『口座設定』の『3. 未確定明細を取得する場合は、［未確定明細を取得する］を選択します。』の設定トライしていただけますか？
⇒明細連携時期が、少し早くなるのでは？と思いました。
https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/360000870143-%E5%90%8C%E6%9C%9F%E3%81%AE%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E4%BB%95%E7%B5%84%E3%81%BF%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#4
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注意：未確定のデータを取り込みするため、キャンセルデータも取込される可能性があります。
そのキャンセルしたデータが連携されているとしたら、そのデータを無視するようにしてください。
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＞現在、長い期間(もう2週間以上になります)このmasterCardとの同期ができなくなってしまっていて、メンテナンス中とでてしまいます。
＞こういうことは結構あることなのでしょうか？？
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かなりの頻度ではないのですが、定期的にあります。
こちら、freeeの問題の可能性もあります。
クレジットカード会社のシステムのアップデートがあった際に、連携するシステムをfreee側でも変更しなければないようです。
（以前エンジニアの方に、回答いただきました）
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＞あまりタイムラグがないようなら、同期した時点で計上する形でいいのですが、たまりにたまっていくとお金の流れも掴みづらく。。
＞同期できないのは、他に原因があったりするのでしょうか？
＞無料プランのままだと同期できないなどありますか？
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無料プランでも、連携できる期間は、連携可能かと思います。
（ただし、登録した内容の確認を、無料プランでは、できないことがあるとのことです）

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・ここら辺は、freeeに連携復旧スピードを上げるように要望をお願いするか、
・連携しているシステム双方が連携しやすいように共通のルール作成をしていただくようになるかを待つか、
・最初から、連携せずにカード明細をインポートするかになるかと思います。
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注意：事業年度（1年）うち、一部のみインポートするは、重複の原因（連携している期間のデータを改めてインポートすると重複の可能性がありますので…）となるため、あまりおすすめしないです。
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比較的長い間利用しているユーザーとしての意見ですが、
freeeには復旧スピード上げてもらえると、嬉しいのですが…
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上記内容でご不明点がありましたら、メッセージください。
何卒、よろしくお願いいたします。

• 回答日：2021/10/10
• この回答が役にたった：1

freeeのご担当の方から、メッセージをいただきました。

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◎今回、連携されなくなった理由
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ライフカード側のリニューアルがあったため。
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◎対応時期
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ライフカードについては、現時点では復旧時期は未定とのことです。
すぐに連携が復帰するかどうか、分からない状況とのことです。
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やはり、クレジットカード会社側でアップデートがあると、今回のようなケースが生じるようです。
復旧するまで、しばらくお待ちください。
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今回は、解決する回答を、ご連絡できませんで、申し訳ございません。
また、何かわからないことがありましたら、質問いただけますと、幸いでです。
今後とも、よろしくお願いいたします。

• 回答日：2021/10/11
• この回答が役にたった：0

追加の質問、ありがとうございます。
いただいた内容、回答させていただきます。

＞連携できるから手間が省けると思い、なるべく少額でも現金ではなくカード決済で支払いを行うように最近はしていました。なので、そう言った意味でも早く復旧してもらえると助かりますね！
＞お心遣い、ありがとうございます。
もし、可能でしたらお伺いしていただけるのなら嬉しいです。
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そうですね。早く復旧するといいですね。
こちら、相談窓口担当者にメッセージしました。
明日以降の回答、お待ちください。
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＞レシートや明細を、カード払い現金払いに関わらず、日にち順で貼って行き管理しているのですが、、
＞こういったことが起こるなら、カード払いと現金払いのレシート明細を分けた方が管理がしやすいのでしょうか。。
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こちら、是非『支払手段ごとに分けて』ください。
⇒分けたほうが管理しやすいです。
また、ついついやってしまう『二重仕訳防止』にも役に立ちます。
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カードの連携情報、少しお待ちください。
また、追加の質問がございましたら、メッセージください。

何卒、よろしくお願いいたします。

• 回答日：2021/10/10
• この回答が役にたった：0

メッセージそして、操作試していただきまして、ありがとうございます。

＞口座一覧のfreee MasterCardの確認ボタンを押したら先へ進めず、
＞「同期停止中現在、freee MasterCardとの同期機能は、freee会計にてメンテナンス中のため一時的にご利用できません。」とでてきました。
＞やはり、freee側の問題なのでしょうか。
＞前述の通り一時的であればいいのですが、一時的でない状態ですよね。。
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そうですね。『一時期的ではない状態』といってよいと思います。
他のカードの連携でも経験上、メンテナンスが入ったら、２週間位メンテナンスが入ることは、今までもありました。
申告期限近いお客様は、ＣＳＶデータをインポートで対応しました。
『新しいことにトライする』という部分では、freeeは評価しているのですが、復旧に時間がかかる部分は、freeeの弱点だと考えています。
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認定アドバイザーとして、操作方法などを説明している立場として、質問いただいた回答が、上記内容となり、申し訳ないと思っています。
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freeeのご担当者の方には、できれば早めに対処していただけると、助かるのですが…
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こちらはfreeeのカスタマーサポートに直接つながる窓口では無いため、もしよろしければ、私から『freee MasterCard連携復旧いつ頃になるか』質問してみましょうか？

• 回答日：2021/10/10
• この回答が役にたった：0

freee側の問題のようですので、障害情報を伝えてあげたほうが、改善が早いかもしれませんね。

• 回答日：2021/10/10
• この回答が役にたった：0