経理・記帳・仕訳に関する質問｜質問No.978

商品代金の前受金が精算されない場合

こんにちは。
製造業を営む法人の経理をやってます。
弊社は商品代金を前払いしてもらい、後から納品という流れになってます。
2年前に前受金で処理した取引先が連絡が取れなくなり、前受金の残高が決算の時にずっと残っているのでどうしようかな悩んでいます。
この場合、どのような会計処理が必要か、そのために注意する事はどんなことか、教えていただきたいと思います。
よろしくお願いします。