顧問税理士に関する質問｜質問No.29

＞以後毎年、弥生に安心保守サポートを申し込まないと、データ更新できないからと、会計事務所から契約を断られますか。

弥生の仕様についてのみお答えさせていただきます。
会計事務所が専用の弥生会計AEというソフトを使っているのであれば、現状過去7年前までのデータがみれます。
今後も同様の仕様であれば、2021年版のデータを2022年、2023年になっても見ることができます。
おそらくですが、安心保守サポートに申し込まないとデータがみれないということは数年はないです。
安心保守サポートに入ると弥生ドライブが使える、スマート取引が使えるなど別のメリットもありますので、そのあたりを踏まえて検討され、会計事務所とお話しされるとよいと思います。

• 回答日：2021/08/13
• この回答が役にたった：3

会計ソフト自体は、アップデートしなくても使えますもんね。

サポートに入らないでずっと使っていらっしゃる方もいます。

会計事務所と相談ですね。

• 回答日：2021/09/18
• この回答が役にたった：2

会計事務所によっては、弥生の安心保守サポート未加入だと契約を断られる可能性があります。理由は、互換性の確保、トラブル対応の制限、業務効率の問題などです。ただし、すべての事務所がそうではないため、事前に相談が必要です。

弥生会計08から2021へのコンバート時にエラーが発生した場合は、①エラーメッセージの確認、②手動修正、③中間バージョン（弥生16～19）を経由、④CSV出力→インポート、⑤弥生の公式サポート利用などの方法で対応できます。特に中間バージョンを経由するとエラーを回避しやすいです。

解決できない場合は、一時的に弥生のサポートに加入することも検討してください。

• 回答日：2025/02/15
• この回答が役にたった：1

丁寧・安心・誠実がモットー、全国対応の【ふじみよし会計事務所】が、心をこめてご回答いたします。
初回30分無料相談は050-1722-9518までお電話ください。

■ 弥生会計のバージョンアップと会計事務所の対応について

✓ 会計事務所との契約に影響するか？
　会計事務所が「安心保守サポート」への加入を条件にするかどうかは、事務所の方針によります。ただし、最新版の弥生会計でしかデータの互換性が確保できない ため、サポート未加入で古いバージョンを使い続ける場合、データの受け渡しや処理の面で契約を断られる可能性はあります。
　一度、会計事務所に「弥生会計2021で運用し、保守サポートには入らない場合の対応可否」を確認されるのがよいでしょう。

✓ コンバート時のエラー対策
　弥生会計08から2021への直接コンバートはできないため、段階的なバージョンアップ（例：08→15→21）を行う必要があります。
　もしコンバート時にエラーが発生した場合、以下の方法で対応できます。

　1. 弥生の公式サポートを利用する
　　→「安心保守サポート」に加入している場合は、弥生の公式サポートへ相談。

　2. コンバート代行業者に依頼する
　　→ 有料でコンバートを請け負う会社があり、エラー解決をサポートしてくれることもあります。

　3. CSVデータのエクスポート・インポート
　　→ 旧バージョンでデータをCSV形式で出力し、新バージョンに手動でインポートする方法もあります。ただし、仕訳データの整合性を保つための調整が必要です。

■ まとめ
✓ 「安心保守サポート」未加入でも会計事務所との契約は可能か、事前確認が必要
✓ 直接コンバートできない場合、段階的バージョンアップが必要
✓ エラーが出た場合、弥生サポート・コンバート代行・CSVインポート などで対応可能

状況によって最適な方法が異なるため、一度コンバートのテストを行い、問題がないか確認することをおすすめします。

• 回答日：2025/02/02
• この回答が役にたった：1